Osobní odběr
Nákup a odběr zboží v naší provozovně
Zákazníci z Brna a okolí mají možnost si přijít nakoupit (vybrat z regálu), nebo vyzvednout předem po internetu objednané zboží do naší prodejny. Nemusí platit drahou dopravu a navíc, při osobním odběru poskytujeme slevy dle výše objednávky (sleva minimálně 3%). Osobní odběr, informace o zboží a o objednávkách si můžete také domluvit v pracovní době na tel: 547 210 002.
Naši prodejnu a kancelář nejdete v areálu firmy AFK Plast na ulici Vídeňská 125a, 619 00 Brno. Je to přibližně 100m za Moebelixem (Europamoebelem) směrem na Modřice. Nespoléhejte na navigaci, většinu zákazníků navigace k nám nedovedla a skončili jinde! Podívejte se raději na mapu a fotografii vjezdu do areálu: MAPA, FOTO.
Při cestě s MHD vystupte na zastávce Moravanská, přejděte podchodem na levou stranu ulice ( je tam prodejna Peugeotu) a dejte se kousek zpátky směrem do centra.
Otevírací doba v průběhu roku:
Po až Pá od 9.00 do 17.00 hodin, bez polední pauzy.
Otevírací doba v prosinci 2011:
Po až Pá od 9.00 do 17.00 hodin
So od 9.00 do 12.00 hodin
23. 12 od 9.00 do 16.00 hodin
Ve Svátky zavřeno,
27. - 30. 12. od 9.00 do 17.00 hodin
v sobotu na Silvestra 31. 12. otevřeno od 9.00 do 12.00 hodin
Doba expedice a doručení zásilek
Vážení zákazníci, zkontrolujte si, zda jste správně uvedli kontaktní telefonní číslo , na které je možné se Vám dovolat. Protože počet falešných objednávek provedených na neexistující osoby překročil únosnou mez, přijali jsme obranné opatření. U každé objednávky od nově zaregistrovaného zákazníka telefonicky ověřujeme, zda objednávku opravdu provedl a jestli kontaktní adresa je správná a zásilka je doručitelná.( Odpadl tak problém s vrácenými, nepřevzatými zásilkami a zbytečnými náklady ). Velmi často se stává, že zákazník telefon nezvedá, dokonce se ani neobtěžuje zavolat zpět, i když má z jednoho telefonního čísla třeba čtyři nepřijaté telefonáty v jednom dni. A reaguje často až na výzvu e-amilem, aby nás pro kontrolu kontaktoval z čísla uvedeného v registraci. Jak se má takovému zákazníku dovolat dopravce a domluvit se na předání zásilky? Zbytěčně se sami zdržujete, a prodlužujete si dobu doručení objednaného zboží. Zboží odeslíláme co nejdříve to je možné, pro jistotu však uvádíme že to je zpravidla do týdne. Po vyexpedování je balík doručen v průběhu následujících 2 pracovních dnů. Pokud si vyberete odeslání zásilky poštou, očekávejte dodání za 3 - 4 pracovní dny po expedici. Někdy je potřeba doobjednat chybějící položky a nějaký den to prostě zabere a o víkendu dopravce balíky nerozváží. Pokud se s kompletací objednávky vyskytne problém (vyprodané zboží nejde rychle obstarat) může trvat odeslání zásilky maximálně 14 dní. Jde však o vyjímečné případy a snažíme se vždy se zákazníkem dohodnout.
Pokud potřebujete zboží k určitému datu, je třeba se domluvit telefonicky (mobil: 608 972 859). Nestačí napsat do poznámky objednávajícího: "prosím rychle!", "potřebuji to do pátku" a podobně. Jestliže jsme například vytíženi přípravou a realizací nějakého většího ohňostroje tak není čas dva - tři dny vyřizovat objednávky a může se stát, že si přečteme poznámku o dodání právě ten pátek, kdy to zákazník chtěl mít doma. Pokud nás však telefonicky na spěšnou objednávku upozorníte, je možné se domluvit a rychle balík odeslat.