Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Internetového obchodu https://www.pyrotechnika-online.cz

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky”) obchodní společnosti Ing. Roman Pawlas, se sídlem Kosmákova 32, 615 00, Brno, identifikační číslo: 14669846, DIČ: CZ6411130011 (dále jen „prodávající“) jsou vydané dle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

1.2 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě (i) kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.pyrotechnika-online.cz (dále jen „internetový obchod“) a dále (ii) smlouvy o poskytování služeb, pokud jsou služby sjednávány distančně (dále jen „smlouva o poskytování služeb“).

1.3 Obchodní podmínky a smlouvy jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném znění.

1.4 Tyto obchodní podmínky vymezují vztah a práva a povinnosti z něj plynoucí pouze mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání, není-li u konkrétního ujednání výslovně uvedeno jinak.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na https://www.pyrotechnika-online.cz v Obchodních podmínkách s vyznačením data nabytí účinnosti nových podmínek a možností náhledu znění předchozích.

Druhá strana má právo změny, v případě smlouvy uzavřené na dlouhodobé k opětovnému plnění, odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti podmínek nových.

2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1 Prezentace zboží uvedeného v internetovém obchodě https://www.pyrotechnika-online.cz není nabídkou k uzavření smlouvy, je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, je-li prodávající plátcem takové daně (DPH), bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je cenou za zboží konečnou. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazována v internetovém obchodě https://www.pyrotechnika-online.cz.

2.3 Internetový obchod https://www.pyrotechnika-online.cz také obsahuje na specifickém místě informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci jeho doručování na území České republiky.

2.4 Náklady spojené s balením a dodáním zboží na území České republiky jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky prostřednictvím stránek tohoto internetového obchodu. Náklady jsou kalkulovány dle veřejných i soukromých ceníků přepravních firem v závislosti na váze, způsobu platby a způsobu dodání zvoleného v objednávkovém formuláři.

2.5 Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno objednávku měnit a upravovat údaje, které do objednávky vložil, a kontrolovat správnost vložených údajů.

2.6 Náklady kupujícího vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na telefonní hovory, náklady na internetové připojení apod.) na straně kupujícího hradí kupující sám.

2.7 Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby:

• a) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu stiskem tlačítka „Koupit” prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud provedl registraci,

• b) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu stiskem tlačítka „Koupit” bez nutnosti zákaznického účtu a registrace.

2.8 Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě”. Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující potvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje správně dle svého vědomí a svědomí a kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě” souhlasí s těmito obchodními podmínkami. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávající políčko.

2.9 Veškeré objednávky odeslané kupujícím prodávajícímu jsou považovány prodávajícím za závazné.

2.10 Neprodleně po odeslání objednávky prodávající vystaví potvrzení o doručení objednávky kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty na kontakt uvedený kupujícím v objednávce nebo v uživatelském účtu internetového obchodu. Toto potvrzení není považováno za uzavření kupní smlouvy.

2.11 Prodávajícímu vzniká při doručení objednávky od kupujícího právo na kontakt kupujícího za účelem doplnění chybějících údajů, případně změnu a úpravu údajů v objednávce.

2.12 Pokud to charakter objednávky vyžaduje, je prodávající oprávněn kontaktovat kupujícího a požadovat jeho součinnost k uzavření kupní smlouvy.

2.13 Uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce.

2.14 V případě technické poruchy na straně prodávajícího, zjevně nesprávného zobrazení cen produktů či kombinací slev způsobující minimální cenu objednávky internetového obchodu není prodávající povinen zboží či službu za uvedenou cenu kupujícímu dodat, a to ani v případě potvrzení objednávky nebo jejího zaplacení bezhotovostní platbou (platební kartou, bankovním převodem nebo jinou platební metodou).

2.15 Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží přes internetový obchod https://www.pyrotechnika-online.cz a dále na služby, pokud jsou sjednány distančním způsobem (zejména e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím webového formuláře).

2.16 Služby – realizace ohňostrojů a speciální efekty

2.17 Prodávající poskytuje také služby zejména v oblasti realizace ohňostrojů a speciálních efektů (dále jen „služby“). Rozsah služeb je vždy individuální podle zadání kupujícího/objednatele.

2.18 Objednání služeb probíhá zpravidla na základě poptávky kupujícího/objednatele (e-mailem, telefonicky nebo přes webový formulář). Prodávající na základě poptávky zpracuje návrh řešení a cenovou nabídku (nezávaznou, není-li výslovně uvedeno jinak).

2.19 Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy kupující/objednatel písemně (e-mailem) potvrdí cenovou nabídku prodávajícího, případně kdy prodávající písemně (e-mailem) potvrdí přijetí objednávky služeb. Součástí smlouvy o poskytování služeb je dohodnutý rozsah plnění, termín, místo, cena a případné zvláštní podmínky (bezpečnostní opatření, technické podmínky, koordinace s pořadateli apod.).

2.20 Prodávající je oprávněn požadovat přiměřenou zálohu, pokud to povaha nebo rozsah služby vyžaduje. Není-li dohodnuto jinak, je záloha splatná na základě výzvy nebo zálohové faktury. Bez úhrady zálohy není prodávající povinen zahájit přípravu plnění.

2.21 Kupující/objednatel je povinen poskytnout prodávajícímu nezbytnou součinnost k řádnému provedení služby, zejména pravdivé a úplné informace o místě konání, přístupech, časových omezeních, rizicích, přítomnosti osob, koordinaci s dalšími dodavateli a podmínkách provozu.

2.22 Bezpečnost a proveditelnost: Prodávající je oprávněn odmítnout provedení služby, přerušit ji nebo upravit její rozsah, pokud by provedení služby v původně sjednané podobě bylo podle odborného posouzení prodávajícího nebezpečné, technicky neproveditelné, nebo by bylo v rozporu s právními předpisy či pokyny dotčených orgánů, případně pokud kupující/objednatel neposkytne potřebnou součinnost. V takovém případě se strany dohodnou na náhradním řešení; není-li možné, použijí se přiměřeně ustanovení o zrušení objednávky a náhradě účelně vynaložených nákladů.

2.23 Počasí a vyšší moc: U venkovních akcí může být provedení služby ovlivněno počasím nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího (např. silný vítr, bouřka, omezení ze strany orgánů, mimořádné události). Pokud taková okolnost brání bezpečnému provedení služby, má prodávající právo službu odložit, zkrátit, upravit nebo zrušit. Strany se dohodnou na dalším postupu; pokud nebude možné dohodnout náhradní termín nebo řešení, má prodávající nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů, které mu do té doby vznikly (příprava, doprava, rezervace kapacit apod.).

2.24 Předání a převzetí služby: Je-li to s ohledem na povahu služby obvyklé, proběhne po realizaci potvrzení o převzetí/realizaci (např. e-mailem, stručným protokolem nebo jiným dohodnutým způsobem). Neoznámí-li kupující/objednatel bez zbytečného odkladu vady plnění, má se za to, že služba byla poskytnuta řádně.

2.25 Odpovědnost: Prodávající odpovídá za poskytnutí služby s odbornou péčí. Kupující/objednatel odpovídá za škody vzniklé porušením jeho povinností, zejména neposkytnutím součinnosti, uvedením nepravdivých údajů, nezajištěním dohodnutých podmínek nebo zásahem třetích osob do prostoru realizace. Prodávající neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí nebo okolnostmi, které prodávající nemohl ovlivnit a jimž nemohl zabránit.

3. Cena

3.1 Cenu za zboží nebo služby a případné náklady spojené s dopravou může kupující uhradit těmito způsoby (podle aktuální nabídky v košíku nebo dle dohody u služeb):

• v hotovosti nebo platební kartou na dobírku, v místě vyzvednutí zásilky

3.2 Kupující je povinen prodávajícímu uhradit kupní cenu zboží, případně cenu služby, a také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.3 V případě platby na dobírku nebo v hotovosti je cena splatná při převzetí nebo ke dni dodání. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Splatnost faktur za realizaci ohňostrojů a SFX je 14 dnů, není-li dohodnuto jinak.

3.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedeným variabilním symbolem na bankovní účet prodávajícího. Závazek kupujícího je splněn připsáním náležité částky na účet prodávajícího.

3.5 Dle ustanovení § 1820 odst. 1 písm. q) občanského zákoníku prodávající nepožaduje po kupujícím zálohu nebo jinou obdobnou platbu, pokud to nevyžaduje povaha produktu nebo služby a nedohodnou-li se strany jinak. Úhradu kupní ceny zboží před jeho odesláním nelze považovat za zálohu.

3.6 Případná cenová zvýhodnění a slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nerozhodne-li se prodávající jinak. O možné kombinace slev, zvýhodnění apod. a o konečné ceně zboží je kupující informován vždy před odesláním objednávky.

3.7 Daňový doklad je prodávajícím vyhotoven po uhrazení kupní ceny a je doručen kupujícímu na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím a/nebo fyzicky předán při osobním vyzvednutí a/nebo zaslán kupujícímu současně se zbožím.

3.8 Prodávající může využívat systému přizpůsobení ceny osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování dle předem definovaného algoritmu. Pokud je cena přizpůsobena kupujícímu, bude prodávající o této skutečnosti neprodleně kupujícího informovat.

3.9 V případě, že je předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném nosiči, spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l).

3.10 Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně, nebo jiným než sjednaným způsobem, je kupující povinen uhradit náklady spojené s takovým doručováním.

V případě, že kupující zboží bezdůvodně nepřevezme (nebo si jej bezdůvodně nevyzvedne při osobním odběru), má prodávající nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu tím vzniknou (zejména náklady na dopravu, manipulaci a balné, pokud nebyly uhrazeny). Dále má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s uskladněním zboží, a to ve výši 10 Kč za každý započatý den uskladnění, maximálně však 300 Kč celkem (nejdéle za 30 dní). Po uplynutí této doby může prodávající od kupní smlouvy odstoupit.

4. Dodání zboží

4.1 Náklady na dodání zboží jsou dle uvedeného způsobu a typu doručení vždy uvedeny v objednávce a následném potvrzení vydaném prodávajícím.

4.2 Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce; neučiní-li tak, vystavuje se nebezpečí nedoručení zboží a jeho vrácení zpět prodávajícímu. V případě následně vyžádaného opakovaného doručení bere kupující na vědomí opakované náklady na dopravu ve výši její původní ceny.

4.3 Kupující je povinen při přebírání zboží od přepravce důkladně zkontrolovat zásilku, zda není poškozen obal nebo přímo samotné zboží. Pokud kupující nesouhlasí s převzetím zboží, je povinen tuto skutečnost bez odkladu oznámit přepravci. V případě zjištění závad na obalu nebo přímo na zboží není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.

4.4 Zaplacením zboží a převzetím zboží od dopravce nabývá kupující vlastnické právo a veškeré povinnosti s tím spojené. Převzetím zboží kupujícím přechází na kupujícího nebezpečí vzniku škody na zboží.

4.5 Zboží je kupujícímu dodáno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím dopravce (např. Balíkovna, Česká pošta) nebo vlastním rozvozem zajištěným prodávajícím (dle aktuální nabídky).

4.6 Osobní odběr není zpoplatněn.

4.7 Zboží je přepravci předáno obvykle do 3 pracovních dnů.

4.8 Kupující, který při objednání zboží zvolil formu doručení vyzvednutím na prodejně, je povinen zboží vyzvednout do 14 dnů. Prodávající bude o možnosti vyzvednout zboží osobně informovat kupujícího zasláním zprávy na e-mailovou adresu nebo telefonickým hovorem.

4.9 Prodávající prohlašuje, že jím prodávaný digitální obsah, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi zajišťují kompatibilitu a interoperabilitu v rozsahu, který lze rozumně očekávat a který je prodávajícímu znám.

Ověření věku při prodeji pyrotechnických výrobků

4.10 Prodávající před expedicí zboží vždy provádí ověření, že kupující splňuje minimální věkovou hranici stanovenou zákonem č. 206/2015 Sb., o pyrotechnických výrobcích, a současně vnitřními pravidly prodávajícího.

4.11 Prodávající prodává pyrotechnické výrobky kategorií F1, F2, T1 a P1 výhradně osobám starším 18 let. Pyrotechnické výrobky kategorie F3 prodává výhradně osobám starším 21 let.

4.12 Přestože právní předpisy umožňují prodej výrobků kategorie F1 osobám od 15 let věku, prodávající tyto výrobky z vlastního rozhodnutí prodává pouze osobám starším 18 let.

4.13 Ověření věku probíhá před expedicí zboží telefonicky nebo e-mailem, kdy je kupující vyzván k zaslání fotografie občanského průkazu nebo řidičského průkazu za účelem kontroly věku.

Kupující je oprávněn zakrýt (anonymizovat) veškeré údaje na dokladu, které nejsou nezbytné pro ověření věku.

O provedeném ověření věku vede prodávající pouze nezbytný záznam u objednávky (datum ověření, způsob ověření a výsledek ověření). Kopie dokladů totožnosti se neuchovávají.

Údaje z dokladu nejsou ukládány, kopírovány ani evidovány. Slouží výhradně k jednorázovému ověření splnění věkové podmínky.

4.14 Pokud kupující neposkytne součinnost k ověření věku nebo není možné věk ověřit, prodávající objednávku nesplní  (stornuje) a je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. V případě platby předem je vystaven dobropis a platba vrácena kupujícímu.

5. Zákaznický účet

5.1 Kupující, který provede registraci v internetovém obchodě https://www.pyrotechnika-online.cz, může získat přístup do uživatelského účtu, ze kterého může vytvářet objednávky zboží. V případě, že funkcionalita obchodu umožňuje objednávání zboží bez registrace, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

5.2 Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je kupující povinen tyto údaje aktualizovat v uživatelském účtu, případně tuto změnu neprodleně nahlásit prodávajícímu. Údaje vyplněné kupujícím jsou považovány za jediné a správné.

5.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost a tyto údaje nesmí kupující poskytnout třetí osobě; učiní-li tak, pak pouze na vlastní odpovědnost. Provozovatel webu https://www.pyrotechnika-online.cz uchovává přístupové údaje k účtu kupujícího v šifrované formě.

5.4 Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kupujícímu uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy jej kupující aktivně nevyužívá prokazatelně delší dobu než 12 měsíců, popřípadě pokud kupující poruší povinnosti kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

5.6 Provozovatel webu https://www.pyrotechnika-online.cz není povinen zajistit nepřetržitý provoz uživatelských účtů, zejména pro plánované odstávky, aktualizace či poruchy.

5.7 Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Podmínky ochrany osobních údajů“, dostupným na webu prodávajícího.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nemůže kupující odstoupit od smlouvy v těchto případech:

• o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,

• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

• o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,

• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,

• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,

• o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,

• o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,

• uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo

• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

6.2 Pokud neplatí případy uvedené v odstavci 6.1, je kupující oprávněn podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

6.3 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí, které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části.

6.4 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě.

6.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží doručeno zpět.

6.6 Kupující vrátí prodávajícímu zboží, které nesmí být poškozené, nesmí jevit známky nadměrného užívání a nesmí být znečištěno či jinak znehodnoceno. Pokud je to možné, vrátí kupující zboží také v původním obalu. Kupující odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6.7 Je-li v nabídce prodávajícího několik možností doručení zboží, je při odstoupení od smlouvy vracena částka poštovného dle nejlevnějšího způsobu doručení pro danou variantu.

6.8 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.9 Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, odstoupením od kupní smlouvy není kupující povinen tento dárek prodávajícímu vrátit.

6.10 Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na e-mailovou adresu: info@pyrotechnika-online.cz, popřípadě jiným komunikačním kanálem využívaným prodávajícím. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení kupujícímu.

6.11 Pro odstoupení od kupní smlouvy je možné využít formulář poskytnutý prodávajícím. Zde najdete Formulář  pro odstoupení od smlouvy.

6.12 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím, zejména v případě vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dále dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy,

• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,

• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.4 Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkce výrobku.

7.5 Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.

7.6 Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující uplatnit u prodávajícího právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstranění vady opravou věci,

• odstoupení od smlouvy.

7.7 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:

• vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,

• pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě,

• při větším počtu vad (3 a více vad),

• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.8 Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

7.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

7.10 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl nebo ji sám způsobil.

7.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.

7.12 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace.

7.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. Jedná-li se však o zboží s uvedeným datem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

8. Mimosoudní řešení sporu

8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

8.2 Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení spotřebitelských sporů provádět, je Česká obchodní inspekce (ČOI) na adrese Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace o ADR (Alternative Dispute Resolution – mimosoudní řešení sporů) naleznete na stránkách ČOI.

8.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 - Nové Město.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím jsou podřízena zákonům České republiky. Tímto však nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

9.2 V případě zásahu vyšší moci nebo jakémkoliv jiném výpadku internetového obchodu není prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky.

9.3 V kupní smlouvě nebo smlouvě o poskytování služeb je možné sjednat odchylná ujednání, která pak mají přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek.

9.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením však není dotčeno právo a povinnosti dle předchozí verze obchodních podmínek.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti 31. 1. 2026

 10. Reklamační řád

Přečtěte si, jak reklamovat a vrátit zboží 

10.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek a upravuje postup uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) při prodeji zboží spotřebitelům prostřednictvím internetového obchodu https://www.pyrotechnika-online.cz.

10.2 Tento reklamační řád vychází zejména z ustanovení občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., zejména § 2161 a násl.) a ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (zejména § 19), ve znění pozdějších předpisů. Tento reklamační řád vymezuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

10.3 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, není-li prokázán opak.

10.4 Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží; u použitého zboží může být lhůta zkrácena až na dvanáct (12) měsíců, pokud to prodávající a kupující výslovně ujednali.

10.5 Kupující je oprávněn vadu vytknout kdykoliv v průběhu zákonné lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

10.6 Reklamaci lze uplatnit elektronicky e-mailem na adrese info@pyrotechnika-online.cz nebo jiným komunikačním kanálem, který prodávající běžně používá. V oznámení kupující uvede zejména: číslo objednávky, popis vady, kdy se vada projevila, zvolený způsob vyřízení (je-li znám) a kontaktní údaje.

10.7 Pro urychlení vyřízení reklamace kupující přiloží doklad o koupi (např. fakturu/daňový doklad) a je-li to účelné, fotodokumentaci vady. Prodávající může požádat o doplnění informací, je-li to nezbytné k posouzení reklamace.

10.8 Vyžaduje-li posouzení vady fyzické předání zboží, dohodnou se strany na způsobu předání/doručení zboží prodávajícímu. U pyrotechnických výrobků kupující bere na vědomí, že zpětná přeprava podléhá zvláštním bezpečnostním a přepravním podmínkám a zboží nesmí být zasíláno bez předchozí dohody s prodávajícím. Tím není dotčeno právo kupujícího reklamaci uplatnit.

10.9 Prodávající kupujícímu vydá potvrzení o uplatnění reklamace (zejména datum uplatnění, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení kupující požaduje). Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

10.10 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se prodávající s kupujícím na delší lhůtě. O výsledku reklamace bude kupující informován na jím uvedený kontakt.

10.11 Je-li vada odstranitelná, může kupující požadovat opravu, případně dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob vyřízení nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Není-li oprava nebo výměna možná, nebo neproběhne-li v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, jde-li o podstatné porušení.

10.12 Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná. Kupující rovněž nemá práva z vady, kterou sám způsobil nebo která vznikla neodborným zacházením, používáním v rozporu s návodem, nesprávným skladováním nebo běžným opotřebením.

10.13 Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy. O úhradu těchto nákladů kupující požádá bez zbytečného odkladu a doloží je.

10.14 Kupující je povinen převzít si vyřízené zboží (po opravě/výměně) bez zbytečného odkladu poté, co bude o vyřízení reklamace vyrozuměn. Není-li zboží převzato v přiměřené době, může prodávající účtovat přiměřené náklady spojené se skladováním, případně postupovat podle příslušných právních předpisů.

10.15 Kontaktní údaje pro reklamace: info@pyrotechnika-online.cz. Poštovní adresa pro zaslání zboží k reklamaci (pouze po předchozí dohodě způsobu předání/doručení): Ing. Roman Pawlas, Kosmákova 32, 615 00 Brno.

10.16 U služeb realizace ohňostrojů a speciálních efektů se uplatní práva z vadného plnění přiměřeně podle povahy poskytované služby. Objednatel je oprávněn vytknout vady poskytnuté služby bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Způsob nápravy se určí podle povahy služby a dohody stran.

10.17 Tento reklamační řád nabývá účinnosti 31. 1. 2026.